Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ангажираност
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ангажираност, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на взаимоотношенията с клиентите и повишаването на тяхната ангажираност. Кандидатът трябва да има отлични комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Основната отговорност на Мениджъра ангажираност е да осигури високо ниво на удовлетвореност на клиентите чрез ефективно управление на техните нужди и очаквания. Той или тя ще работи в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантира, че клиентите получават най-доброто обслужване и подкрепа. Успешният кандидат ще има опит в управление на проекти и ще може да анализира данни, за да идентифицира възможности за подобрение. Освен това, Мениджърът ангажираност ще бъде отговорен за разработването и изпълнението на стратегии за повишаване на клиентската лоялност и задържане.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на взаимоотношенията с клиентите.
- Разработване на стратегии за повишаване на ангажираността.
- Анализ на клиентски данни за идентифициране на възможности за подобрение.
- Сътрудничество с различни отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Разработване на програми за клиентска лоялност.
- Мониторинг на клиентската удовлетвореност и предприемане на коригиращи действия.
- Организиране на срещи и събития за клиенти.
- Поддържане на актуална информация за пазарните тенденции.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в свързана област.
- Опит в управление на проекти и клиентски взаимоотношения.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Аналитични умения и внимание към детайла.
- Опит с CRM системи е предимство.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управление на клиентски взаимоотношения?
- Какви стратегии сте използвали за повишаване на клиентската ангажираност?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви инструменти използвате за анализ на клиентски данни?
- Как поддържате актуална информация за пазарните тенденции?
